Fuente: The AREOPA Group
¿Qué es el Capital Intelectual?
La información y el conocimiento son las armas competitivas termonucleares de nuestro tiempo. El conocimiento es más valioso y más poderoso que los recursos naturales, las grandes fábricas o los grandes fondos. En una industria tras otra, el éxito llega a las empresas que tienen la mejor información o la manejan con mayor eficacia. Wal-Mart, Microsoft y Toyota no se convirtieron en grandes empresas porque fueran más ricas que Sears, IBM y General Motor. Pero tenían algo mucho más valioso que los activos físicos o financieros: tenían un fuerte Capital Intelectual.
Una organización empresarial o gubernamental no solo convierte insumos en resultados a través de un proceso de conocimiento, sino que también crea o destruye conocimiento. La mayoría de los servicios de consultoría e investigación en gestión se han centrado en cómo aumentar la relación insumo-producto, a menudo denominada mejora de la eficiencia y la eficacia, pero con frecuencia han ignorado el valor explícito del procesamiento y la creación de conocimientos dentro de una organización.
La creación de conocimiento organizacional, ya sea de propiedad privada o pública, se refiere a la capacidad de una empresa en su conjunto para crear nuevos conocimientos, difundirlos en toda la organización e incorporarlos en productos, servicios y sistemas. Es mediante el uso específico del conocimiento y la innovación continua que las organizaciones crean ventajas competitivas sobre otras organizaciones.
El Capital Intelectual es considerado como el recurso que crea fuentes invisibles o intangibles de ventajas competitivas como redes y sistemas organizacionales. El valor de cualquier organización está constituido por (1) el capital físico, tangible y financiero que se encuentra en el balance general de una empresa y (2) los activos intangibles de una empresa que generalmente se describen como “fondo de comercio” en el balance general.
El Capital Intelectual o la Base de Conocimientos de una empresa generalmente se determina como la suma de su Capital Humano (talento), Capital Estructural (propiedades intelectuales, metodologías, software, documentos y otras evidencias físicas de conocimiento), Capital del Cliente (relaciones con el cliente) y el Capital de las Alianzas Estratégicas (alianzas, acuerdos de cooperación, exclusividades). Estos activos intangibles o Capital Intelectual están relacionados en gran medida con las relaciones con los clientes y proveedores, y con los empleados y socios de la empresa.
El “fondo de comercio” no abarca completamente el valor real del Capital Intelectual tal como lo entendemos. A veces, el Capital Intelectual se interpreta como la diferencia entre el valor en libros (es decir, el valor histórico de los activos de una empresa aún no amortizados) y el valor de mercado (que es igual al valor presente percibido del flujo de caja futuro de una empresa).
El Capital Intelectual es la suma de todo lo que todos en una empresa saben, que le da una ventaja competitiva. A diferencia de los activos con los que los empresarios y contadores están familiarizados (tierra, fábricas, equipo, efectivo), el capital intelectual es intangible. Es el conocimiento de una mano de obra, la formación y la intuición de un equipo. Es la colaboración, el aprendizaje compartido, entre una empresa y sus clientes, lo que forja un vínculo entre ellos que hace que los clientes regresen una y otra vez.
En pocas palabras: el Capital Intelectual es aquel material intelectual (conocimiento, información, propiedad intelectual, experiencia) que se puede utilizar para crear riqueza.
Lo interesante (y útil) es poder identificar esos intangibles, hacerlos explícitos, documentarlos, almacenarlos y volverlos reusables. Y darles un valor monetario, que pueda reflejarse en un Balance.
Eso será tema de otra publicación.
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